Die Buchungsabläufe sind bei Charterberater transparent und klar strukturiert.

Damit Sie wissen, wie wir arbeiten, möchten wir den allgemeinen Ablauf kurz skizzieren.

1. Zum Beginn jeder Buchung stellen Sie uns Ihre Anfrage, entweder elektronisch oder auch gerne telefonisch unter +49 611 261379.
   Hierbei benötigen wir Ihre Kontaktdaten und die Eckdaten Ihrer Törnplanung. Insb. wieviel Personen Sie etwa sein werden, zu welchem Termin Sie reisen möchten und eine Vorstellung in welche Region Sie möchten.
   Gerne geben wir Ihnen auch Ideen und Vorschläge wohin Sie fahren können, aber dafür rufen Sie am besten an!
2. Ihr Charterberater stellt ein personalisiertes Angebot für Sie zusammen, basierend auf aktuell verfügbaren Yachten und Preisen.
   Das Angebot und damit zusammenhängende Informationen erhalten Sie stets per E-Mail.
   Gerne machen wir auch mehrere Angebote, sprechen Sie uns bitte an, wenn etwas nicht Ihren Vorstellungen entspricht!
3. Nachdem Sie Ihre Wunschyacht über uns gefunden haben, teilen Sie uns bitte schriftlich mit welches Angebot Sie buchen möchten.
4. In diesem Moment platzieren wir eine befristete Option auf Ihre Wunschyacht und blocken diese für einen Zeitraum der vom Vercharterer und auch der Dauer bis zum Törn abhängig ist.
   Bitte achten Sie daher auf die Optionsfristen, die wir Ihnen stets mitteilen.
   Der Preis und die Verfügbarkeit sind nur für die Dauer der Option garantiert und können sich ansonsten jederzeit ohne unseren Einfluss ändern.
5. Sofern wir innerhalb der Optionsfrist und während unserer Geschäftszeiten Ihren schriftlichen Auftrag erhalten und uns Ihre Segellizenz vorliegt (beidseitig und in Farbe), wird die Yacht für Sie fest gebucht und Sie erhalten als Rückbestätigung des Buchungsauftrags von uns eine E-Mail mit einer Zusammenfassung und den Zahlungsdaten.
6. Nachdem die Anzahlung bei uns eingeganen ist und an den Vercharterer weitergeleitet wurde, wird die Buchung seitens des Vercharterers bestätigt und der Chartervertrag erstellt.
   Sollten Sie den Originalchartervertrag vor Buchung und Zahlung sehen möchten, können wir Ihnen gerne ein Blankomuster zukommen lassen.
7. Neben einer Zahlungsbestätigung erhalten Sie nun auch einen Link, um das offizielle Crewlistendokument ausfüllen zu können, sowie Vorschläge wie Sie sich versichern können.
8. In der Zeit bis zu Ihrem Törn wird es dann erst einmal etwas still sein, insb. wenn Sie mit viel Vorlauf gebucht haben. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit an uns wenden mit Fragen und Wünschen hinsichtlich Ihrer Charter.
9. Sie erhalten nach Zahlung der Restrate, also erst wenige Wochen vor Törnstart, die Kontaktdaten und Adresse des Stützpunktes.
   Der Grund hierfür ist, daß wir sicherstellen möchten unseren Kunden aktuelle Daten zu liefern. Manchmal ziehen Charterfirmen um oder das zuständige Personal wechselt.
   Generell sollten Sie immer Ihren Charterberater kontaktieren, bis Sie vor Ort sind und der Basisleiter Ihre vertragliche Betreuung aufnimmt!